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2021會員經營行銷新趨勢！4大重點了解網路會員新商機 #其他問題 1497
2020-12-18 04:04:28
喜歡的朋友歡迎分享給需要的人2019年是通訊經濟爆發的時代，
更是企業對消費者最即時面對的窗口，
企業如何在通訊軟體(LINE、FBMessenger)上面提供更多的服務與內容，
絕對是可以助品牌突破目前網路行銷成本高漲的瓶頸，
成為2021網路會員經營行銷新風口。
1.通訊軟體會員應用興起現在經營網路會員，
除了一般APP會員以外，
又多了另外一種選擇—社群會員系統，
像是EILIS的EMC會員卡就是利用聊天機器人Chatbot為核心，
建立「類APP」的功能，
依附在IM平台(FBMessenger/LINE＠)中的免下載的網路會員系統。
中國又稱為小程序，
這樣的類APP系統免額外開發及下載APP，
搭建在常用之社群平台下(FB/LINE)，
即用即走，
簡單高效！2.上網時間通訊軟體超過社群，
Chatbot將改變會員經營樣貌Chatbot從FB跟LINE2016宣布開放演變至今，
涉足服務媒體、電子商務、服飾業、連鎖企業、連鎖飲料、生活家居、政府單位等領域，
在網路社群的時代，
擁有最好的社群行銷與線上客服工具。
回想一下你的手機使用習慣，
你是否經常為了某個特定需求，
例如購物、訂機票，
而下載五花八門的App，
卻只使用過一兩次就擱在一旁，
零碎又占手機空間，
這也導致了人們越來越不喜歡下載APP，
讓APP行銷成本越來越高。
Chatbot聊天機器人出現後，
現在使用者只需要透過通訊平台(FBMessenger、LINE)，
發送訊息給特定Chatbot便能得到服務，
不但解決App過於零散的問題，
使用者也不需要再去適應不同的APP介面，
可以輕鬆地用「聊天」方式獲得服務，
這也是Chat-app社群會員逐漸興起的原因。
3.通訊軟體高普及率擴大企業接觸的年齡層通訊軟體的使用年齡層可謂是最廣泛的，
就連50歲以上的民眾都對使用通訊軟體非常的熟悉，
因此業者應該思考熟年族群的網路使用習慣，
透過先將會員系統建立於通訊軟體的Chat-app設計，
降低使用障礙及熟悉時間，
來達到更好的效果。
像是台灣65歲以上的使用者當中，
高達有一半以上的用戶會使用LINE通訊軟體，
這些族群都是以往使用網路APP會員行銷經營的時候，
接觸不到的消費者，
但是如果通過建立於通訊軟體的ChatAPP的會員系統，
則是可以接觸到過去無法接觸到的消費者。
此現象可以看出，
2019年企業網路會員行銷的趨勢中，
除了年輕及青壯族群外，
熟年族群也展現不可輕忽的成長力道。
4.Chat-app紀錄數位會員系統與消費頻次透過RFM模型運用於Chat-app系統上面，
紀錄會員資料及消費頻次，
設定自動化情境腳本，
建立主動訊息傳遞渠道，
串連線上線下互導流，
提高且刺激消費者回購率。
小孩才做選擇、大人都要，
其實Chat-APP數位會員系統跟APP會員系統不是所謂二擇一的選擇，
而是不同階段的任務，
透過Chat-APP數位會員讓企業可以在初期以低成本且快速累積會員，
做會員系統的初步建置。
詳細的文章可以參考：網路會員卡製作企業評估分析—APP會員VSChat-APP數位會員卡當會員累積到一定量的且營收穩定提升的時候，
此時做網路APP會員的導入並透過EMCChat-app做為行銷APP會員下載宣傳，
這樣的方式也可以有效降低行銷APP的成本，
因為企業已經擁有一定基數的死忠會員、最終企業能將實體店家+Chat-app+APP會員達到企業完整的OMO體驗，
完整連結線上會員與現下消費，
在不同的管道接觸到不同受眾，
將接觸的會員受眾極大化。
推薦其他會員經營相關文章：【會員經營秘訣】網路時代餐飲企業如何做好網路會員經營FBchatbot留言互動貼文操作5大技巧—讓臉書貼文觸及效益更高會員經營案例—從路易莎黑卡來看網路會員經營(2021)作者簡介：王子杰(Jerry)TCIncubator共同創辦E.I.L.I.S智慧小助手 營運經理TCIncubator–以提攜為出發點，
由創業前輩提攜後輩，
將創業經驗回饋於青年創業家，
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